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| Cosa dovrei fare se volessi eliminare un ordine? |
| E' necessario inviare un e-mail entro le 24 ore successive all'inoltro dell'ordine all'indirizzo info@puntoartigianato.it . |
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| Quali modalità di pagamento utilizza Punto Artigianato? |
| In attesa dell'attivazione del servizio Gestpay di Banca Sella che consentirà il pagamento attraverso Carta di credito, potrai pagare i tuoi acquisti tramite Bonifico bancario. |
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| A chi mi posso rivolgere per problemi o quesiti riguardanti gli ordini o la merce acquistata? |
| Puoi rivolgerti al nostro servizio di assistenza clienti telefonando al n° 095 505254 o inviando una e-mail a assistenzaclienti@puntoartigianato.it |
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| C'è un minimo d'ordine? |
| No, nessun limite minimo. |
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| C'è un minimo d'ordine? |
| E' molto semplice: iscriviti alla Newsletter e ti aggiorneremo tramite email delle ultime novità: offerte speciali, nuovi prodotti in catalogo, promozioni legate alle festività ecc. |
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| Cosa posso fare se non sono soddisfatto della merce ricevuta o se tale merce risulta difettosa? |
| Puoi avvalerti della garanzia soddisfatti o rimborsati: entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce inviaci una comunicazione con l'intento di recedere dal contratto, la modalità in cui desideri essere rimborsato e il numero d'ordine che ti è stato assegnato; rispediscici la merce imballata nella sua confezione originale, ricorda che le spese di spedizione sono a tuo carico; al ricevimento della merce Punto Artigianato Arte e Natura provvederà a rimborsarti interamente dell'importo pagato. |
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| A cosa serve la registrazione dei dati generici? |
Serve per gli ordini successivi, così non è necessario compilare nuovamente il modulo, ma basta solamente fare il Log In, inserendo il Nome Utente e una parola segreta che hai usato la prima volta nel modulo per registrarti.
Inoltre è possibile verificare la situazione ordini grazie ad un prospetto storico degli ordini effettuati.
E' possibile verificare in dettaglio il singolo ordine e visualizzare e stampare la lista degli articoli che compongono un ordine. |
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| Vengono memorizzati anche i dati e il numero della mia carta di credito? |
| No, non è possibile, i dati della Vs. carta di credito ( numero di carta, scadenza, e il nome) sono inviati in forma criptata tra il Vostro browser e il server di Banca Sella, mediante il protocollo SSL a 128 bit (algoritmo di tipo robusto) e tramite il sistema delle One Time Password. Tramite questi accorgimenti, è possibile scambiare dati sensibili, quali numero di carta, scadenza, titolare, ecc., in modo sicuro e intellegibile durante il percorso tra il Vostro browser e il server di Banca Sella. |
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| Posso ordinare un pacco regalo? |
| Si certamente, si può ordinare sia per se stessi che per fare un regalo. In questo caso ricordati di modificare l'indirizzo di spedizione, selezionare l'opzione confezione regalo e inserire un messaggio di auguri. |
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| I prezzi sono comprensivi di IVA? |
| Si, TUTTI i prezzi presenti sul Ns. sito sono in euro e comprensivi di IVA. |
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| Che tipi di prodotti offre il vostro e-commerce? |
| Punto Artigianato Arte e Natura offre prodotti di altissima qualità e di sicura genuinità, come i prelibati dolci siciliani, la Ceramica Artistica interamente realizzata a mano, i migliori vini, l'olio extravergine di oliva, i prodotti fatti a mano da vecchi maestri Siciliani. |
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| Quando posso effettuare il mio ordine? |
| Puoi ordinare in qualsiasi momento della giornata o della notte, da qualsiasi posto nel mondo. |
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| Qualunque prodotto si ordina è sempre disponibile? |
| Non trattandosi di prodotti industriali, ma di lavorazioni a mano, può accadere che alcuni di essi non siano immediatamente disponibili. In caso di prodotti come per la ceramica artistica i tempi per la realizzazione necessitano di qualche giorno in più. In questi casi, saranno tempestivamente comunicati al Cliente tramite e-mail i tempi per la consegna e la disponibilità immediata di prodotti analoghi. |
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| Come fate a garantire che i prodotti alimentari si mantengano freschi e inalterati durante il trasporto? |
| Per tutti i prodotti alimentari si utilizzano imballaggi sicuri per evitare rotture e deformazioni . Per i prodotti alimentari freschi si garantisce inoltre l' inalterabilità organolettica grazie all'utilizzo di materiali che escludono sbalzi di temperatura troppo elevati . Punto Artigianato Arte e Natura utilizza esclusivamente corrieri nazionali ed internazionali che offrono ulteriori garanzie di qualità al giusto prezzo. (Per ulteriori informazioni vedi Modalità di spedizione nelle Condizioni Generali). |
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| Posso farmi recapitare in ufficio i prodotti ordinati? |
| Sì. Se desideri che i prodotti vengano spediti presso una sede diversa, al momento dell'ordine dovrai modificare l'indirizzo di destinazione, che mostrerà automaticamente i dati da te precedentemente registrati. |
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| Devo essere a casa al momento del ricevimento del pacco? |
| Non si richiede la tua reperibilità, poiché in caso di assenza del destinatario, l'addetto alla consegna lascerà un avviso. |
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| Posso rivendere i vostri prodotti nel mio negozio? |
| Se vuoi diventare un rivenditore puoi compilare tutti i campi obbligatori del modulo apposito ; così richiederai una password di accesso ai listini riservati ai rivenditori per godere delle condizioni economiche privilegiate. |
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| Ci sono vantaggi per chi acquista molti prodotti? |
Tutti i prodotti acquistati in quantità superiore a 50 pezzi uguali, fanno godere di uno sconto del 10% sul prezzo di listino. Puoi utilizzare ad esempio i nostri articoli per fare dei regali aziendali o per confezionare le tue bomboniere di nozze, battesimo o altre celebrazioni. I prodotti saranno personalizzati sulla base delle vostre esigenze (es. marchio, nomi, data ecc.). Lo sconto del 10% è applicato automaticamente su tutti i prodotti.
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